Orange aplică o taxă de procesare la reîncărcările PrePay prin aplicație. Clienții sunt invitați să verifice opțiunile disponibile
Orange România a introdus o taxă fixă de 3 lei pentru reîncărcările PrePay realizate prin aplicația My Orange, atunci când plata se face direct, în timp real. Taxa se aplică indiferent de suma aleasă, ceea ce înseamnă că utilizatorii care reîncarcă valori mici pot resimți mai puternic costul suplimentar.
Această modificare a generat reacții din partea clienților care folosesc ocazional serviciul PrePay, unii dintre ei semnalând că nu au fost informați clar înainte de finalizarea tranzacției. În lipsa unei afișări transparente a comisioanelor, utilizatorii pot confirma plăți fără să cunoască valoarea totală.
Orange explică introducerea taxei ca o măsură de acoperire a costurilor operaționale asociate procesării digitale. Din perspectiva companiei, această abordare poate contribui la eficientizarea infrastructurii de plată și la încurajarea trecerii către abonamente, care oferă o stabilitate mai mare în veniturile lunare.
Ocolirea taxei este posibilă pentru utilizatorii cu abonament
Clienții care au și un abonament activ pot evita taxa de 3 lei prin alegerea opțiunii „plată pe factura următoare” în aplicația My Orange. Astfel, suma reîncărcată este adăugată la factura lunară, fără costuri suplimentare.
Recomandări pentru utilizatori
Pentru a evita surprize neplăcute, utilizatorii sunt sfătuiți să verifice cu atenție metodele de plată disponibile în aplicație înainte de confirmarea tranzacției. Cei care folosesc exclusiv PrePay pot analiza alternative precum reîncărcarea în magazine, la terminale partenere sau prin alte platforme online.
